Гарантія

Гарантія на вживані (б/у) запчастини

В нашому інтернет-магазині ми розуміємо, наскільки важливо для клієнта мати впевненість у якості придбаного товару. Саме тому ми гарантуємо якість вживаних (б/у) запчастин та надаємо чіткі й прозорі гарантійні умови.

Гарантійні умови та строки для кожної деталі є індивідуальними. Їх можна уточнити у наших менеджерів за телефоном або ознайомитися з інформацією нижче.

Загальні положення гарантії

Гарантія на запчастину — це зобов’язання Продавця безкоштовно здійснити заміну товару або повернення коштів у межах встановленого гарантійного строку, якщо буде підтверджено виробничий дефект.

Повернення або заміна товару можливі виключно протягом гарантійного періоду.

Загальний гарантійний строк становить 14 днів якщо інше не встановлено для конкретної групи товарів.

Умови дії гарантії

У разі виявлення дефекту запчастини протягом гарантійного строку забороняється виконувати будь-який ремонт, розбирання або втручання.

Необхідно:

1. Зафіксувати дефект (фото або відео)

2. Негайно зв’язатися з Продавцем за контактними телефонами

У разі порушення цих умов у наданні гарантії може бути відмовлено.

Гарантія надає Покупцеві право на:

• безкоштовну заміну товару, або

• повернення коштів, сплачених за товар, який визнано таким, що не відповідає технічним вимогам виробника внаслідок виробничого дефекту.

Документи, необхідні для розгляду рекламації

Для розгляду гарантійної рекламації Покупець зобов’язаний надати:

• копію належним чином оформленого наряду-замовлення СТО на встановлення та демонтаж запчастини (із зазначенням назви, адреси, контактів СТО, даних автомобіля — марка, модель, рік випуску, двигун, VIN, пробіг);

• копію накладної або чека, що підтверджує придбання запчастини у Продавця;

• технічний висновок СТО з повним описом дефекту та даними автомобіля (VIN, параметри двигуна, пробіг на момент встановлення і зняття запчастини);

• документ, що підтверджує оплату виконаних робіт на СТО.

Розгляд рекламації

За результатами розгляду рекламації Продавець зобов’язаний:

• протягом 14 календарних днів з моменту отримання запчастини та всіх необхідних документів надати відповідь Покупцю;

• у разі задоволення рекламації — замінити запчастину на аналогічну (за наявності) або повернути кошти;

• у разі відмови — повернути запчастину Покупцю.

Якщо Покупець не забирає запчастину протягом 14 днів з моменту отримання відповіді, Продавець не несе відповідальності за її подальше зберігання.

Підстави для відмови у гарантії

Продавець має право відмовити у задоволенні рекламаційних вимог у разі, якщо:

• запчастина пошкоджена під час монтажу або демонтажу;

• є механічні пошкодження внаслідок ДТП, недбалої експлуатації або самостійного ремонту;

• наявні сліди перегріву;

• запчастина була модифікована (шліфування, підрізка, зміна конструкції тощо);

• є ознаки самостійного ремонту або відновлення;

• поломка сталася внаслідок природного зносу;

• експлуатація продовжувалась після виявлення дефекту;

• комплект повернення не відповідає комплекту покупки;

• запчастина використовувалась у важких умовах (змагання тощо);

• порушено технологію встановлення або не замінено супутні компоненти, рідини, масла відповідної специфікації;

• запчастина експлуатувалась із технічно несправними або несумісними компонентами;

• у системах охолодження чи кондиціювання використовувався герметик або інші матеріали, не передбачені виробником;

• компресори або радіатори кондиціонера були замінені без промивки системи та заміни осушувача;

• не надано необхідних документів;

• товар є витратним матеріалом (рідини, мастила тощо);

• наявні сліди неналежного зберігання (волога, корозія).